Pagos, envíos y devoluciones

Pagos dispoñibles En Vinozia.com ten á súa disposición as seguintes formas de pago:

  • Tarxeta de crédito: Realízase a través dun TPV Virtual. Admite tarxetas VISA, MasterCard, Maestro ou Euro 6000.
  • Bizum: Pode realizar o seu pago de forma rápida e segura a través de Bizum.
  • Transferencia bancaria: Ofrecemos a opción de pagar mediante transferencia bancaria. Os pedidos que se realicen antes das 12 horas serán preparados ese mesmo día. Pola contra, se o pedido non se confirma co pago antes das 12 horas, prepararase ao día seguinte. Calquera incidencia que teña o envío debe estar anotada no albarán de transporte.
Política de devolucións e reemborsos
En Vinozia, o noso obxectivo é garantir a satisfacción dos nosos clientes con cada compra. Se por algunha razón non estás completamente satisfeito co teu pedido, ofrecemos a posibilidade de realizar devolucións baixo as seguintes condicións:

Condicións para as devolucións

  1. Prazo de devolución:
  • Dispoñes de 14 días naturais desde a recepción do produto para solicitar unha devolución.
  1. Estado do produto:
  • O produto debe estar no seu estado orixinal, sen abrir, sen usar e coa embalaxe orixinal intacta.
  • Non se aceptarán devolucións de produtos que fosen manipulados, abertos ou consumidos, salvo que presenten un defecto de fábrica.
  1. Productos non elixibles para devolución:
  • Produtos personalizados ou feitos a medida.
  • Produtos en oferta ou promoción (salvo que presenten defectos).
Proceso de devolución

  1. Solicitude de devolución:
  • Para iniciar o proceso, envíanos un correo electrónico a atencioncliente@vinozia.com indicando:

    • Número de pedido.
    • Motivo da devolución.
    • Fotografías do produto (se corresponde).
  1. Envío do produto:
  • Unha vez aprobada a túa solicitude, recibirás as instrucións para o envío do produto.
  • Os gastos de envío asociados á devolución correrán a cargo do cliente, salvo en casos de produtos defectuosos ou erros no pedido.
  1. Revisión e aprobación:
  • Unha vez recibido o produto nas nosas instalacións, verificaremos o seu estado. Se cumpre coas condicións establecidas, procederemos ao reemborso.
Reemborsos

  • Os reemborsos realizarán empregando o mesmo método de pago empregado na compra orixinal.
  • O prazo para recibir o reemborso é de 7 a 10 días hábiles desde a aprobación da devolución.
Política para produtos defectuosos ou erros no pedido

  • Se recibes un produto defectuoso ou incorrecto, pedímosche que nos contactes dentro das 48 horas posteriores á entrega para resolver o inconvéniente sen custe adicional.
Contacto Para calquera consulta relacionada con devolucións ou reemborsos, podes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: atencioncliente@vinozia.com
Nota importante Esta política é aplicable unicamente a compras realizadas no noso sitio web oficial www.vinozia.com.